Story Mapping : une méthode pour améliorer la gestion de projet

Les projets qui réussissent se construisent autour d’une vision claire, d’une structure solide et d’un parcours utilisateur sans faille. La méthode du story mapping incarne cette approche : un outil agile et visuel qui rassemble les parties prenantes autour d’une même vision produit. 

 

En organisant le projet en user stories et en découpant chaque étape en fonctionnalités clés, le story mapping offre une feuille de route lisible pour toute l’équipe. Ici, chaque user story prend tout son sens, chaque tâche se place dans le parcours utilisateur, et l’équipe avance unie vers un objectif commun. 

 

Avec le story mapping, votre projet gagne en cohérence et en efficacité dès les premières étapes, en plaçant les utilisateurs au cœur de chaque décision.

 

 

Les principes fondamentaux du story mapping

Le story mapping est une méthode de visualisation des fonctionnalités d’un produit, pensée pour structurer le projet autour des besoins des utilisateurs. Conçue dans un contexte agile, cette approche oriente le projet en alignant les parties prenantes sur une vision commune du produit. 

 

Le story mapping organise les différentes fonctionnalités, appelées user stories, en un parcours logique, de façon à mieux comprendre les objectifs utilisateurs, prioriser les éléments à développer et livrer une expérience cohérente et fluide.

Une construction centrée sur l’utilisateur

Dans le story mapping, la vision centrée sur l’utilisateur est primordiale pour répondre précisément aux besoins du client final. Cette méthode place les objectifs et attentes des utilisateurs au cœur de la réflexion en identifiant leurs besoins spécifiques et en structurant les user stories de façon claire.

 

Un atelier de story mapping, mené par un product owner ou un coach agile, favorise cet échange centré sur l’utilisateur en réunissant les connaissances des parties prenantes. Cet atelier fournit un espace collaboratif pour définir des personas et des scénarios d’utilisation.

La structuration en “squelettes” de fonctionnalités

Le story mapping structure le projet en segments fonctionnels, ou “squelettes”, qui représentent les principales étapes du parcours utilisateur. Ces segments découpent le produit en user stories essentielles, organisées par ordre de priorité et selon leur importance pour les utilisateurs. Cette démarche clarifie le travail de développement en définissant des user stories spécifiques pour chaque fonctionnalité critique, que les équipes alignent progressivement pour créer un produit viable dès les premières versions.

 

Cet exercice de découpage simplifie l’organisation des fonctionnalités en évitant les redondances et en optimisant l’allocation des ressources. Un exemple typique de story map pourrait débuter par des étapes de connexion, suivies par les actions centrales de l’utilisateur, et enfin les fonctionnalités avancées.

L’alignement de l’équipe autour du produit

Le story mapping permet à chaque membre de l’équipe de s’aligner sur une vision commune du produit, facilitant la communication et renforçant l’efficacité du travail collectif. En effet, les ateliers de story mapping offrent un espace où les parties prenantes échangent leurs connaissances et attentes, s’assurant ainsi de la cohérence des fonctionnalités et de la pertinence de chaque étape.

 

Cette stratégie favorise enfin une collaboration active entre les équipes de développement, de product management et d’autres fonctions clés, en unifiant leur compréhension des objectifs finaux. 

Quand utiliser le Story Mapping ?

Le story mapping s’avère particulièrement efficace dans plusieurs situations concrètes de gestion de projet. Voici quelques cas typiques où cette méthode optimise la clarté et la structuration du travail :

• Lancement d’un nouveau produit ou service
• Refonte ou mise à jour d’un produit existant
• Projets avec des équipes pluridisciplinaires
• Projets axés sur l’UX
• Initiatives nécessitant des releases progressives
• Adaptation d’une méthodologie agile dans un projet

Ces exemples illustrent les contextes dans lesquels le story mapping aide les équipes à garder une vision claire et structurée de chaque étape, tout en restant alignées avec les besoins et les objectifs.

 

 

Comment créer une story map efficace ?

Le processus de création d’une story map se déroule en cinq étapes clés, organisées pour structurer le parcours utilisateur de manière logique et optimisée. Chaque étape aligne les user stories avec les objectifs des utilisateurs et de l’équipe.

Étape 1 : Identification des objectifs utilisateur

1. Définir les objectifs spécifiques des utilisateurs. Cette étape pose les bases de la story map en identifiant ce que chaque utilisateur cherche à accomplir.
2. Lister les différents types d’utilisateurs et leurs attentes. Par exemple, pour une application de gestion de tâches, les objectifs pourraient varier entre un utilisateur débutant et un utilisateur expérimenté.

Étape 2 : Construction de l’épine dorsale (backbone)

1. Lister les étapes principales du parcours utilisateur. Elles forment la colonne vertébrale de la story map, appelée backbone, et structurent les actions majeures du produit.
2. Structurer la backbone autour des actions essentielles. Par exemple, sur une application de commerce en ligne, la backbone inclut des actions comme la recherche de produits, l’ajout au panier, et la finalisation de l’achat.

 

Outil en ligne : Utilisez des plateformes comme Miro ou Mural pour visualiser votre backbone de manière interactive.

 

 

Étape 3 : Décomposition des tâches en activités clés

1. Segmenter chaque étape en tâches spécifiques pour détailler les actions que les utilisateurs réalisent à chaque étape. Ce découpage clarifie le cheminement à suivre pour obtenir un produit complet.
2. Décomposer en sous-tâches : Par exemple, si une étape majeure consiste en une action « recherche de produits, » les sous-tâches pourraient inclure la saisie de mots-clés, l’application de filtres et la consultation des résultats.
3. Organiser les tâches et sous-tâches en un flux logique, pour renforcer la cohérence et l’efficacité de l’expérience utilisateur.

Étape 4 : Priorisation des fonctionnalités

1. Identifier les fonctionnalités prioritaires en fonction de leur valeur pour l’utilisateur. Utilisez des techniques de priorisation comme MoSCoW (Must-have, Should-have, Could-have, Won’t-have) pour établir un ordre logique.
2. Les classer par niveaux de priorité afin de structurer le projet autour de celles qui auront un impact direct sur l’UX.

Concentrez les efforts sur les l’essentiel dès le début, pour délivrer des éléments à forte valeur ajoutée au fil du développement.

Étape 5 : Organisation des releases (livraisons)

1. Organiser la story map en releases en regroupant les fonctionnalités selon des versions successives, pour une mise en production progressive.
2. Planifier les releases en fonction des priorités : Chaque release doit répondre à des objectifs utilisateur concrets et offrir des fonctionnalités utilisables dès la première livraison.

 

Structurer les releases comme un parcours évolutif : chaque nouvelle version ajoute de la valeur en respectant la continuité du parcours utilisateur, jusqu’à l’obtention du produit final.

Conclusion

United Solutions accompagne les équipes IT dans la mise en place de projets structurés, alignés et innovants grâce à la méthode du story mapping. Nos experts maîtrisent l’art de traduire chaque objectif utilisateur en un parcours clair, conçu pour délivrer une expérience optimale. 

 

Avec un savoir-faire éprouvé en gestion agile et en UX, nous aidons les entreprises à construire un produit qui réponde aux attentes de leurs utilisateurs, étape par étape, version après version.